Общие вопросы

После регистрации вам на почту придёт письмо. Пройдите по ссылке из этого письма, чтобы подтвердить свой e-mail.
Если не видите наше письмо - проверьте папку “Спам”, оно могло случайно попасть туда.
Если письма нет, вы можете заказать его повторно.

Для отмены подписки, которая была оформлена на сайте перейдите в личный кабинет своего профиля и отпишитесь с помощью кнопки "Отменить подписку".
Для AppStore
Для Google Play
Для AppGallery

Ссылка для отписки есть в конце каждого письма. Также отписаться от наших рассылок можно в личном кабинете.
Снимите галочки с рассылок, которые Вам не требуются.

Для изучения мы предлагаем материалы на английском языке. Упражнений для других языков у нас нет, и пока мы не планируем их добавлять.
Интерфейс сайта Вы можете изменить в настройках профиля.
Учтите, что при переключении языка с русского на любой другой пропадут все разделы, где есть русский язык в качестве опоры.

После регистрации на сайте вам на почту придёт письмо для подтверждения. В этом же письме указан пароль для входа на сайт.
Изменить пароль можно в личных настройках
Если Вы забыли пароль, то при вводе Email и пароля Вы увидите строку "Забыли пароль?". Нажмите на неё, укажите почту регистрации и на неё придет инструкция по сбросу пароля.

Если вы не прошли до конца ни одного упражнения к видео, можете удалить аккаунт самостоятельно в настройках. Если вы уже занимались на сайте, напишите в нашу техподдержку, мы удалим аккаунт.

С нашим лицензионным соглашением Вы можете ознакомиться на этой странице https://puzzle-english.com/termsofuse

По всем вопросам пишите на support@puzzle-english.com или используйте кнопку "Связаться с нами", которая находится внизу каждой страницы.

На сайте есть возможность оставить отзыв к любому материалу для обучения и задать вопрос экспертам сайта.
Если вы решили воспользоваться этой возможностью, пожалуйста, учитывайте следующие Правила комментирования.
1. Отзывы и комментарии не входят ни в какой из тарифов, действующих на сайте - это бонус для всех наших учеников, предоставляемый администрацией сайта бесплатно.
2. В отзывах и комментариях запрещено использовать бранную лексику, оскорблять других пользователей, администрацию сайта либо размещать комментарии, разжигающие социальную, межнациональную, религиозную или иную рознь.
3. В завершении каждого задания вы можете оставить Отзыв, ваше впечатление о самом задании. Вопросы по лексике и грамматике английского языка Экспертам можно задать в комментариях к конкретной фразе.
4. Оставляя вопрос экспертам к конкретной фразе, прочитайте уже существующие вопросы и ответы, возможно такой вопрос уже задавали и есть на него ответ. Дублировать вопросы не следует.
Если вас интересует ответ на вопрос, который уже задан, нажмите like и подпишитесь в личном кабинете (раздел Избранное) на ответы к этому вопросу.
5. Публикация повторяющихся сообщений, сообщений однотипного характера, а также одинаковых вопросов Экспертам на одной или разных страницах сайта может быть расценена как спам.
6. Модераторы сайта имеют право удалять частично или полностью комментарии оставленные пользователями. При необходимости оставить предупреждение пользователю о недопустимости каких-либо комментариев либо полностью выключить возможность комментирования определенному пользователю.

Оставляя отзыв или комментарий на сайте Puzzle-English.com вы выражаете свое согласие с настоящими Правилами и подтверждаете свою обязанность их соблюдать.

Отключить оповещения в браузере можно с помощью следующих инструкций:

Chrome
Firefox
Opera
Yandex browser
Safari для Mac

Инструкция для Firefox:

1) Запустите браузер Firefox.
2) В меню браузера перейдите к разделу Настройки (Инструменты > Настройки).
3) Откройте вкладку Приватность.
4) Нажмите на ссылку удалить вашу недавнюю историю.
5) Укажите, за какой период вы хотите очистить историю посещений. ...
6) Нажмите Удалить сейчас.
7) Нажмите Ок.

Инструкция для Google Chrome:

1. Нажмите на меню браузера и в меню выберите "История"
2. Нажмите "Очистить историю"
3. В открывшемся меню оставьте только две галочки, как показано на картинке. Нажмите "Очистить".

Инструкция для Opera:

1. Нажмите на меню браузера и в меню выберите "История"
2. Нажмите на кнопку справа вверху "Очистить историю..."
3. В открывшемся меню выберите период "с самого начала" и оставьте только две галочки, как показано на картинке. Нажмите "Очистить историю посещений".

Инструкция для Safari на Mac OS:

1. Зайдите в меню "История" в браузере и выберите "Очистить историю"
2. В выпадающем меню выберите "Вся история"
3. Подтвердите действия, нажав на "Очистить историю".

Инструкции по обновлению Вы найдете на следующих страницах:
Google Chrome
Firefox
Opera
Safari для Mac

Нужно полностью перезагрузить страницу без кеширования (Ctrl-F5, Shift-F5, Ctrl-Shift-R или Shift+клик на иконке обновления страницы, в зависимости от вашего браузера)

Во всех разделах Вам доступны только бесплатные ознакомительные материалы. Они познакомят Вас с функционалом и качеством сервиса. После оплаты тарифа все ограничения в его рамках будут сняты.

В бесплатной версии Вам доступны:
Игры - 1 в день
Тренировки слов - 1 в день
Аудиопазлы - всего будет доступно 30 разных фраз.
Тренажер - одна порция из 10 фраз в день, всего будет доступно 30 разных фраз.
Словарь - возможность ведения словаря ограничено 10 словами.
Курсы - доступна только первая тема каждого курса.
Подкасты, Книги, Диалоги, Видеопазлы, Уроки, Транслейты - доступен только 0.5-1% от всего количества.

— Семейный доступ - это доступ на 3 человек, Вы покупаете тариф для себя и сможете добавить к аккаунту еще двух человек.
— Добавить членов семьи или друзей Вы можете в Личном кабинете после покупки доступа, Вы можете добавить любого пользователя, даже если он уже был зарегистрирован на сайте. При этом если у него были предыдущие покупки, то дни суммируются.
— Добавленный пользователь становится активным после того, как он примет приглашение и зарегистрируется на сервисе, Вы сможете это увидеть у себя в Личном кабинете.
— По Семейному Доступу можно подключить только тариф Премиум тариф на месяц, год или навсегда.
— В Премиум входят все продукты сайта для всех подключенных участников на купленный период времени.
— После окончания действия оплаченного периода, доступ заканчивается у всех участников.
— После окончания действия периода семейного доступы, Вы сможете его продлить.
— Оплатить доступ может только главный профиль.
— Подключенные аккаунты не могут продлевать Семейный Доступ, по которому их подключили, но могут купить тарифы и курсы в подарок в виде сертификатов.

Список подарков доступен на странице Личного кабинета